Interview de Sylviane Lenfle : franchisée Crédit Conseil de France à Narbonne
Publié le dans Interview écrite
Bonjour Sylviane, nous souhaitons mieux vous connaître, pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Sylviane Lenfle, j’ai 58 ans, mariée depuis bientôt 39 ans, j’ai deux enfants : un fils de 36 ans, et une fille de 31 ans (qui travaille avec moi chez Crédit conseil de France Narbonne), et j’ai une petite fille de 9 ans qui me remplit de bonheur.
Originaire du Pas de Calais, je vis dans la région de Narbonne depuis plus de 27 ans. Amoureuse de cette belle région Languedoc-Roussillon (devenue région "Occitanie"), je suis toutefois restée très attachée à mes racines du Nord Pas de Calais (ch’timi un jour, ch’timi pour toujours !).
Pouvez-vous rapidement nous parler de vos précédentes expériences ?
Résumer rapidement 39 années d’activité n’est pas aisé, mais en quelques mots je dirais que le besoin du contact humain a toujours guidé mes choix professionnels : j’ai navigué dans le commercial, dans divers domaines ou enseignes, et dès mon arrivée à Narbonne (en 1993), j’ai intégré une enseigne de Maisons Individuelles en tant que chargée de clientèle les 2 premières années, et ensuite en qualité de commerciale.
Ce métier a été un palier essentiel dans mon parcours. Mon souci de perfection et de liberté m’ont amenée en 2001 à la création d’une activité en tant qu’indépendante, qui proposait des projets de constructions "à la carte" (marchés de travaux) avec accompagnement des démarches administratives et des démarches techniques, ainsi que des projets de regroupements de crédit.
Fin 2008, j’ai transmis les dossiers de construction à un architecte pour me consacrer exclusivement aux dossiers de restructuration de prêts.
J’ai ensuite intégré les couleurs Crédit Conseil de France en 2010 : dans un 1er temps en qualité de directrice d’agence salariée, et dans un 2nd temps en qualité de franchisée (et cela, depuis bientôt 5 ans !).
Vous êtes depuis bientôt 5 ans chez Crédit Conseil de France, qu’est-ce qui vous motive chaque jour dans votre travail ?
Ce métier est un beau métier, il est tellement diversifié que l’on peut difficilement s’ennuyer !
On peut : solutionner une problématique ou un besoin financier qui paraissent parfois inextricables, donner de l’oxygène pour un meilleur pouvoir d’achat, mais aussi de faire rêver (parce qu’il s’agit parfois de financer des projets de voyages, ou de mariage !), permettre la finition de travaux dans la maison, aider lors des changements de vie : passage à la retraite (parfois de mauvaises surprises à l’annonce des prestations retraites), licitations ou successions...
Ce qui me motive chaque jour dans mon travail, c’est le fait qu’il soit aussi diversifié, le fait que notre action ne s’arrête pas à simplement regrouper des crédits : avec ce sens du service qui m’anime depuis toujours, j’ai la certitude de servir mon prochain, de lui apporter aide et soutien.
Quels sont vos ambitions/projets à venir ?
J’ai 58 ans, une belle et longue carrière derrière moi et dont je suis fière. J’aime mon métier, j’aime cette agence Crédit Conseil de France, je veux qu’elle rayonne longtemps avec ces valeurs de cœur que j’y ai toujours instaurées. Et en même temps, j’aimerais aussi profiter de la vie, tant que la santé est là.
Double ambition ou double projet à venir ? Transmettre honorablement ce bel outil qu’est l’agence Crédit Conseil de France Narbonne, et profiter d’une retraite pour longue carrière ? Difficile donc pour l’instant de parler de projets à venir, ou d’ambitions. Je peux actuellement ne parler que de réflexions, que je laisse couver sans pression particulière !
Ma fille Audrey est imprégnée de cette même philosophie du service, du sens du client, et elle aime profondément ce métier. C’est donc rassurant aussi pour l’avenir et pour les projets à venir !
La philosophie qui vous anime dans votre travail ?
"Je n’ai qu’une philosophie, être acceptée comme je suis"
Ce titre pourrait paraitre léger, voire prétentieux, mais c’est ce qui me vient spontanément en réponse à cette question ! Ce qui m’anime dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle, c’est : l’ho-nnêteté, l’intégrité, la ténacité, la simplicité, et par-dessus tout : les valeurs de cœur.
Vivre avec ces philosophies de vie est beau, mais n’est pas toujours facile : ça peut parfois apporter désillusion, incompréhension, mais elles sont ce que je suis.
Une journée type pour vous ?
Je parlerais plutôt de semaine "type" : Les tâches journalières sont réparties avec précision dès le lundi matin, lors de la MAP (mise au point), et le déroulé de la semaine est calé par rapport aux impératifs et aux priorités (dossiers en cours, suivi, relances, RV divers, etc..).
Des créneaux horaires sont laissés à disposition chaque jour pour les études et les RV à venir.
Selon vous, pourquoi devenir franchisé Crédit Conseil de France ?
C’est une enseigne qui est solide, de grande notoriété, et dans les temps actuels, c’est une réelle garantie pour l’avenir. C’est un contrat de franchise de 5 années, et comme dans tout contrat, il y a bien sur des engagements de part et d’autre.
Crédit Conseil de France c’est : la proximité, la technicité, la rapidité (en agence locale). Nous traitons dans nos agence tous nos dossiers, car nous avons en direct les mandats des financeurs spécialisés dans le regroupement de crédits (nous leur envoyons directement les demandes pour leur passage en comité), ce qui nous permet de bien nous démarquer dans notre activité.
Et pour finir, une expression favorite ?
"Aller au bout du bout, et ne jamais rien lâcher", dans la vie professionnelle et personnelle !
Dans notre métier, il est essentiel d’aller au bout des choses dans le suivi des dossiers, que ce soit l’étude, les relances clients (souvent !), et également lors d’un refus dossier que nous contestons parfois avec raison.
