La révolution au sein de la relation client
Publié le dans Actualité
Courtier en solutions de financement pour les particuliers, Crédit Conseil de France inscrit la relation client au cœur de son concept. Avec une expérience de bientôt 27 ans dans le secteur, l’ambition de toujours satisfaire nos clients et de les accompagner avec toujours plus de transparence et d’agilité constituent notre ADN.
Optimiser la relation client
Les ambassadeurs Crédit Conseil de France font preuve d’une transparence totale dans les relations établies avec leur client. La proximité et la collaborativité sont essentielles pour mener à bien le financement de projets. Pour constituer de façon optimale la demande de financement de ses clients, le courtier se doit de créer une relation de confiance avec chacun d’entre eux pour garantir un lien constant, mais aussi pour se montrer réactif.
Ancré dans l’ère du numérique depuis plusieurs années, Crédit Conseil de France a su prendre le tournant digital en concevant un CRM (Customer Relationship Management) pensé et développé pour faciliter le parcours et le suivi du dossier. Ainsi, chaque professionnel et ambassadeur 2CF a accès à un outil lui permettant de suivre et d’envoyer des emails de façon automatique pour maintenir le lien avec ses clients et ses prescripteurs (ou apporteurs d’affaires).
Réinventer la relation client
En ce début d’année 2024, nous avons passé un nouveau cap dans la relation client !
L’équipe informatique du Groupe a ainsi développé une plateforme collaborative à destination des particuliers et des professionnels. Nommée Easyou, ce nouvel outil informatique offre aujourd’hui un espace client (front) entièrement digital, une expérience utilisateur hautement sécurisée et d’une simplicité d’utilisation remarquable.
Son objectif : optimiser le transfert de documents.
Cette solution digitale est le fruit d’une longue réflexion sur l’optimisation de la gestion des données dans un secteur ultra réglementé. Easyou confère la possibilité à tout professionnel de générer un espace full digital à chacun de ses clients. À partir de son compte personnel, ultra sécurisé, le client peut uploader (téléverser) des documents qui seront automatiquement triés, renommés et transférés instantanément au professionnel.
Un bijou technologique garantissant une sécurité, une rapidité et une simplicité extrême. Pour couronner le tout, l’innovation bretonne est accompagnée de différents scénarios automatisés pour alerter, suivre et finaliser les demandes de documents.
Toujours dans le but d’apporter plus de confort aux professionnels et aux clients, Easyou s’inscrit dans une stratégie digitale d’optimisation totale des parcours client et utilisateur.
Sans relâche le Groupe continue sa mue. Ainsi ce millésime d’innovation et de développement technologique montre notre volonté d’adapter nos outils aux attentes de nos utilisateurs, mais aussi de nos clients.
Et ce n'est pas fini !
