Interview Fabien Monvoisin, nouvelle année 2018, ensemble !
Publié le dans Interview écrite
Nous avons mis un point final à l’année 2017, synonyme des 20 ans de notre enseigne. Cette année qui aura été festive et heureuse, nous aura permis de communier et de célébrer avec nos clients et nos indicateurs d’affaires ce si bel évènement. Nous laissons maintenant place à une nouvelle année, un nouveau cru, une nouvelle histoire. Fabien MONVOISIN, PDG de la société Crédit Conseil de France revient sur cet évènement, avec la sincérité qui le caractérise.
Crédit Conseil de France : Fabien MONVOISIN, 2017 se termine sur une note douce ou amère ?
Fabien MONVOISIN : 2017 aura été, une fois n’est pas coutume, un très bon millésime. La célébration des 20 ans de notre histoire aura permis de rassembler tous les acteurs de notre réussite : nos clients, nos indicateurs, nos partenaires… Une vraie réussite avant tout humaine, mais qui se sera encore matérialisée par de très bons résultats économiques. Cette année aura aussi été une année charnière, qui nous aura permis de construire les prochaines années à venir. Une année préparatoire en somme... 2017 n’aura donc été ni douce, ni amère, mais surtout tonitruante et passionnante ! Nous nous souviendrons de nombreux évènements avec en prime notre convention de Dubrovnik qui aura laissé un souvenir impérissable, mais aussi notre croissance.
2CF : En 2018, vous serez clairement attendus, que répondez-vous à vos détracteurs ?
FM : Oui nous serons attendus, et nous sommes préparés. Nous commencerons par ouvrir pas moins de 8 nouveaux points de vente, ce qui nous assurera de passer le cap des 50 agences ; un niveau atteint par aucun de nos concurrents spécialisés en rachat de crédits. Nous accentuerons également nos capacités d’intégration pour rendre nos distributeurs toujours plus performants, et continuer ainsi de nous démarquer clairement de nos concurrents. Nous assurerons aussi le resserrement de nos relations avec nos partenaires prêteurs, pour accélérer la décision-client. Et nous continuerons surtout d’assurer un service-client irréprochable : Trustpilot sera encore là, en 2018, pour nous le rappeler (et pour le rappeler à nos concurrents).
2CF : Mais encore ?
FM : 2018 sera l’année de la transformation. Nous ne pouvons tout vous dévoiler mais sachez que ce sera pour nous une année de déménagement. Nous déplacerons notre siège social, en multipliant par 4 nos capacités de travail ! Avec bien entendu pour conséquence de développer également nos capacités de production. Nous miserons aussi sur les fortes évolutions de notre CRM, pour améliorer toujours plus notre service client. Il faudra également compter sur l’ouverture de nos solutions à de nouveaux partenariats nationaux. Sans compter les nouveaux produits que nous mettrons à la dispositions de nos clients. Vous voyez, nous ne nous arrêterons pas ; et tout cela en restant capitalistiquement indépendants !
2CF : Comment expliquez-vous cette situation ?
FM : Notre écosystème pourrait paraître fragile mais il est résistant pour plusieurs raisons : la première d’entre toutes réside dans le fait que nous nous respectons. L’humain a une part très importante dans la vie de notre groupe. L’autre principale raison est le partage de la valeur ajoutée. Les valeurs de l’enseigne sont des piliers forts de notre cohésion. Et bien entendu, l’histoire que nous construisons crée des souvenirs qui nous associent. Nous devenons de ces faits indissociables. Et nous le revendiquons.
2CF : Que vous souhaitez pour 2018 ?
FM : 2018 sera une année de transformation, nous vous le disions. Elle changera encore plus notre marché de distribution de crédits. Notre groupe s’engagera encore plus dans l’accompagnement des IOBSP pour leur permettre de continuer à exercer leur métier. Cette année 2018, dans ce contexte, je la souhaite pour chacun, heureuse, juste, généreuse et ambitieuse. Que 2018 soit pour chacun une année de bonne santé et de bonheur.
